Internet-Ausfälle bei DNS:NET in Michendorf: Das können Betroffene jetzt tun

Michendorf – Kein Internet zum Start in den Dienstag: Aus mehreren Ortsteilen der Gemeinde erreichen die MIR am frühen Morgen Hinweise auf ausgefallene Anschlüsse des Anbieters DNS:NET.

Wie viele Haushalte tatsächlich betroffen sind, lässt sich derzeit nur erahnen. Eine offizielle Erklärung von DNS:NET für die Ausfälle in Michendorf liegt bislang nicht vor. Auch eine voraussichtliche Dauer der Störung ist derzeit nicht bekannt.

Inzwischen zeigt auch das Störungsportal Allestörungen für Michendorf Probleme beim Anbieter an.

Wer ebenfalls keine Verbindung mehr hat, sollte zunächst prüfen, ob der Router eingeschaltet ist und die Kabelverbindungen unverändert sitzen. Ein einmaliger Neustart des Routers kann ebenfalls sinnvoll sein. Bleibt die Verbindung anschließend aus und sind gleichzeitig Nachbarn mit DNS:NET-Anschluss betroffen, kann dies ein Hinweis darauf sein, dass das Problem nicht am eigenen Gerät liegt.

Von einem Zurücksetzen des Routers auf Werkseinstellungen oder Änderungen an Zugangsdaten sollte ohne konkreten Hinweis des Anbieters zunächst abgesehen werden.

DNS:NET nennt für technische Fragen und Störungen die kostenlose Rufnummer 0800 10 12 858. Die regulären Servicezeiten sind montags bis freitags von 8 bis 19 Uhr. Wegen eines aktuell auf der Unternehmensseite veröffentlichten Hinweises kann die telefonische Erreichbarkeit allerdings eingeschränkt sein.

Alternativ können Betroffene eine Störung per E-Mail an support@dns-net.de melden. DNS:NET verweist zudem auf sein Hilfe-Center und eine eigene Service-App zur Diagnose von Internet- und WLAN-Problemen.